Et cela nous sert tellement pour un de nos clients, que nous avons décidé de devenir partenaire afin de vous offrir des intégrations et de la gestion de mail marketing sur Lyon et la région !
Avec déjà plus de 1000 référence dans le monde, notamment Coca Cola, Toyota, Honda, WWF, IKEA Allemagne, Boulanger, TetraPak, Arvato Systems, CreditPlusBank, Commerzbank… Inxmail a su se positionner avec un produit de qualité et des prix légèrement en dessous de la concurrence.

Ce qui nous a séduit:

• dédoublonnage et NPAI intégré à l’import des contacts
• intégration parfaite dans les plateformes e-commerces Magento, Oxid, Prestashop
• Prévisualisation des emails sur plus de 50 clients (en option)
• Ab-testing
• CMS intégré, intégration de templates interactifs…

Cet article Connaissez-vous Inxmail ? est apparu en premier sur iSquareCube.

La rentrée ne nous a pas epargné au niveau activité. Difficile de trouver le temps de faire de nouveaux articles !

Cependant, une petite exception en ce début de semaine. Connaissez-vous cet excellent magazine qu’est Webdesign ?

Et bien pour une fois, un peu d’auto-congratulation, car nous sommes dans ce numéro et ça fait toujours plaisir…

Retrouvez-nous donc dans un article de comparaison prestashop/magento et en interview dans le hors série e-commerce de septembre/octobre !

Et si vous voulez le numéro, vous pouvez le commander par là…
N’hésitez pas à faire appel à nous pour vos problématiques ecommerce, erp, webastering, webmarketing !

Cet article Une interview, ça fait toujours plaisir ! est apparu en premier sur iSquareCube.

Et bien c’est Johan qui en a eu une,  en regardant une émission moralement déprimante du dimanche soir (je vous laisse la trouver, mais je vous préviens, c’est pas ce que vous penser…). On y voyait le père d’un certain Mark Zuckerberg afficher l’adresse de fanpage de sa boutique sur le bord du comptoir. Il a eu une idée, il l’a déposé… et iSquareCube l’a accompagné !

Ainsi est née www.dismoiquetumaimes.fr, la boutique de Stickers qui va vous permettre de promouvoir et élargir votre activité !

A coller sur une vitrine ou dans un endroit de votre choix,  cet autocollant va vous permettre d’envoyer la personne ayant un lecteur de QR code sur son smartphone, directement sur votre page fan Facebook !

En termes de conquête marketing et de notoriété, on peut imaginer des dizaines d’utilisations: sur les vitrines, sur les cartons d’expéditions, y associer des coupons…

IsquareCube a accompagné Johan pour la transformation d’une solution open-source Prestashop afin que cette dernière s’adapte au cahier de charges et à la charte graphique exacte imaginé au début du projet.

Dans les détails:

- création d’un canevas pour la charte graphique optimisé SEO.

- création d’un panier et d’un tunnel de vente spécifique

- intégration de la technologie Opengraph afin d’optimiser les interactions avec Facebook

- intégration d’un module de suivi temps réel des visites, intégration google analytics et statistiques de commandes

- suivi quotidien du projet

Pas un jour de retard sur la livraison, et un client ravi ! Pour l’histoire du mouton, si vous n’avez pas saisi, je vous laisse voir avec Johan sur sa fanpage où vous pourrez trouver des codes promos pour vos futurs stickers…

Isquarecube! vous propose des services de création ou de refonte de boutiques e-commerce, d’intégration d’ERP, du webmastering, et du webmarketing. Nous travaillons constamment en  partenariat avec nos clients et nos collaborateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Cet article Mouton, FanPage et QR code ! est apparu en premier sur iSquareCube.

Ainsi en partant sur les mêmes principes que nos autres activités, nous pouvons vous fournir des heures, des  journées, des semaines ou des mois de webmastering et/ou de webmarketing à la carte !

N’hésitez pas à consulter le détail de notre offre. Les prix sont très attractifs, consultez-nous !

Cet article Nouvelle activité de Webmastering et WebMarketing à la carte ! est apparu en premier sur iSquareCube.

Il suffit de vous inscrire !

Cet article Gagnez un audit de votre site e-commerce ! est apparu en premier sur iSquareCube.

Apple ringardise en 3 ans la téléphonie, installe ses normes en matière de mobilité et fait dropper des empires presse construits en 2 ou 3 générations…

Google laisse pantois plus d’un auteur de science-fiction avec une connaissance de l’individu inimaginable en 1984…

Amazon n’a plus que les extra-terrestres à conquérir en termes de nouveaux marchés, tant son succès est planétaire…

Quand à nos millions d’amis sur Facebook, il constitue un terrain de jeu inédit pour les e-marketeurs de génie… Les explications sur les réseaux sociaux sont bues par les entreprises en quête de sens et de visibilité, comme un marcheur après un treck dans l’Atlas…

Pendant ce temps-là… les entreprises qui cherchent leurs nouveaux modèles sont légions et l’hécatombe économique fait chaque jour plus de dégâts dans leurs rangs.

Comment créer de la valeur, comment maintenir de la valeur, comment rentabiliser une activité e-commerce, comment exister sur le web ?… c’est-à-dire avoir une chance d’apparaître sur la 1ere page du web autrement qu’en utilisant les 3 prénoms de mon arrière grand-père (je vous laisse deviner) ?

Force est de constater qu’aujourd’hui,  les géants :

- maîtrisent Internet et son écosystème.

- innovent de manière innée, la logique d’innovation est dans leurs gènes.

-mesurent et chiffrent constamment.

- refusent de se limiter à un marché, à un pays. à un modèle.

-communiquent en permanence. Et tout le monde communique sur eux. Gratuitement…

ALORS COMMENT FONT-ILS ? QUELS SONT LES BONNES PRATIQUES ?

Une formation, 3 objectifs :

-          Préparer le lancement d’un site e-commerce rentable

-          Maîtriser les fondamentaux pour bien manager son activité e-commerce

-          Faire évoluer son business vers la rentabilité

Le programme :

-          Organisation et modèles en France, à l’international, à l’export

-          Toutes les clés pour construire un plan d’acquisition de trafic efficace en France et à l’international

-          Le processus d’achat : un circuit gagnant

-          La communication en ligne avec votre marque

-          Logistique, service client et rentabilité : pièges à éviter, atouts à construire

-          E-crm et capital client : de bonnes bases !

-          Pilotage d’activité : Quels indicateurs pour quelle situation et quels objectifs

-          L’innovation au coeur du sujet

-          Prospective technique ecommerce

-          Auto-diagnostic : vos 3 priorités

Pour qui ?

-          Directions Marketing – Vente – Développement

-          Directions Générales

-          Directions Internet

-          Directions Communication

-          Directions Produit

-          Entrepreneurs qui souhaitent lancer leur activité

-          Entreprises privées ou publiques, organisations professionnelles, qui veulent réussir une activité e-commerce sur Internet.

Les + du stage

-          Deux jours pour décrypter les codes de ce nouveau business et acquérir l’expertise nécessaire à son succès.

-          Des exemples concrets et actualisés en permanence.

-          Une pédagogie active et personnalisée.

-          Un autodiagnostic en fin de module.

L’équipe de formateur :

-          Sophie Hocquez : Président de KSH Consulting, 10 ans d’expérience dans les domaines de l’internet et du e-commerce

-          Sonia Houssier : Consultante Innovation et gestion du changement, 15 ans d’expérience en gestion de capital client

-          Sonia Kofman : Consultante Social Media, 13 ans d’expérience en marketing et communication autour du e-commerce

-          Philippe Quattrociocchi : Président iSquareCube! Consultant Ecommerce, 13 ans d’expérience technico/fonctionnel dans le milieu d’internet.

Une équipe de formateur pluridisciplinaire et reconnu pour un résultat sans faille !

Dates et Tarif

Issue d’un partenariat entre KSH Consulting et IsquareCube, le prix de cette formation sur Lyon est de  1100€ pour deux jours !

Date sur Lyon :  22 et 23 juin

Pour information dates sur Paris : 12 et 13 avril, 10 et 11 mai, 14 et 15 juin

Pour d’autres dates ou une formation personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter.

Contacts

N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements ou vous inscrire !

Au 04 82 53 23 32 ou contact@isquarecube.fr pour Lyon ou 09 50 70 30 36 ou contact@kshsonculting.com pour Paris

Cet article Formation stratégie E-commerce à Lyon est apparu en premier sur iSquareCube.

La question est légitime, même s’il ne s’agit que d’une composante au succès du e-commerçant, le programme de gestion du site e-commerce reste un des piliers de son activité.

Les deux produits se veulent concurrents sur l’activité qu’ils desservent, cependant, il est très difficile d’avoir des retours d’expériences autre que technico-technique : « Techniquement c’est génial pour le xxx parce que la communauté regorge d’idées pour faire que ça marche ». Vous pouvez modifier les xxx par SEO, marketing, stock, logistique, paiement, panier en 3D…

Bref, qu’en est’il au quotidien ? quelles sont les fonctions qui font la différences ? Sans complément, quel est le bon produit pour faire tourner votre affaire ?

Si l’on transpose l’intérêt d’un produit les statistiques de recherche qu’il succite, via google insight, pour 2010-2011 :

Prestashop intéresse l’Europe, Magento le reste du monde, enfin… surtout l’Inde… L’offshore étant légion sur le domaine du développement informatique et de l’intégration graphique, nous retiendrons que Magento est majoritairement Américain, Prestashop sur le vieux continent et qu’il y a 3 fois plus de recherche sur Magento que sur Prestashop.

NDLR: Normal que ces derniers ouvrent des bureaux aux Etats unis…

Plusieurs explications sont possibles, et chacun voyant à son niveau ce qui se trouve derrière les chiffres, nous retiendrons que les deux produits sont reconnus dans le monde entier. (et que l’Inde est devenu la capitale du développement offshore…;). On ne peut pas réellement avoir plus d’éléments chiffrés « neutre » (hors statistiques éditeur) pour transiger sur la pérennité d’un des produits plus que l’autre.  Les deux sont utilisés, ils aident à générer du chiffre d’affaire et c’est déjà pas mal pour de l’open-source !

Une fois les chiffres de coté, voyons les fonctionnalités métier qui doivent exister et la façon de la traiter dans chacun des produits. (Nous comparerons la version 1.4 de Prestashop et la 1.5 de Magento  community edition pour rester sans frais de licence.)

FrontOffice – BackOffice (Administration, Réferencement,Catalogue, Administration des ventes, Marketing et publicité, Achat et stock, Relation client (CRM), Sav, Pilotage, Comptabilité et Finances, Autre…)

DOMAINE	FONCTION	PRESENT DANS PRESTASHOP	PRESENT DANS MAGENTO	Remarques
Front Office
	Mono ou Multi sites	Monosite	Multisite
	Multi langue	Multilangue	Multilangue
	Interfaces avec de nombreux prestataires comme Fia-Net (scoring sur la fiabilité des paiements), Atos pour la monétique, Colissimo, autres transporteurs, Antidot, QAS, etc.	N (spécifiques payants ou gratuits (pour la plupart))	N (spécifiques payants ou gratuit pour la plupart)
	Mise en forme à souhait du contenu des pages éditoriales (cms) : possibilité d’afficher dynamiquement les pages du catalogue en les paramétrant à partir du back office	O (cms)	O (cms)	La présentation général du sitedemande des connaissances spécifiques pour évoluer
	Optimisation du référencement des pages produits dans les moteurs de recherche grâce à l’URL rewriting, balises, sitemap…	O	O
	Système de mis en cache pour temps de réponses rapide en cas de forte montée en charge	N (sauf utilisation de module apache spécifique)	O (gestion de cache en natif, élaboré dans la version entreprise)
	Exemples de possibilités en boutique : publicités avec animations, coups de cœur, soldes, fêtes, top 10 du site, offres spéciales, bonnes affaires, promotions, nouveautés, affichage aléatoire de produits sur une zone définie d’affichage,…	Partiellement (produits phares, meilleures ventes, nouveaux produits)	N (spécifiques suivant présentation du site)	Version entreprise pour magento
	Moteur de recherche intégré par mots clefs, par marque,…	O	O (multicritere par produit)	Connexion possible à des modules autres dans les 2 produits
	Accès au SAV	Partiellement (retours / avoirs)	N (très limité)
	Abonnement Newsletters (interface email vision)	O (sans interface avec un prestataire externe)	O (interne)
	Prise de commande simple et rapide pour les internautes : workflow avec étapes clairement identifiées et validations successives	O	O (2 modes une page ou par étape)
	Accès à l’historique de ses consultations par l’internaute	N	O (et client en ligne)
	Accès aux fiches descriptives des produits	O	O
	Gestion de cross selling et articles similaires	O	O
	Gestion des packs	O	O
	Livraisons possibles : domicile, via relais colis, options transporteurs diverses	O	O
	Transports partiels avec différents prestataires possibles (selon encombrements, poids, disponibilités,…)	N	O (plusieurs transporteurs par commande)
	Gestion des frais de port pour les expéditions internationales ou les Dom-Tom.	O	O
	Services optionnels à la livraison : reprise ancien matériel, installation, mise en service,…	N	N
	Coordonnées internautes : identification et corrections automatiques d’adresses	O	N
	Tous paiements : CB, cartes partenaires, chèques, virements bancaires, crédits Nx (partenaires de financement), bons d’achat, chèques cadeaux,…	O (pas mal de modules spécifiques)	O (pas mal de modules spécifiques)
	Mail de confirmation de commande	O	O
	Mail de confirmation de création de compte	O	O
	Mail de rappel de mot de passe	O	O
	Suivi commande : accès aux informations relatives à l’état des commandes de l’internaute	O	O
	Suivi client : possibilité pour l’internaute de communiquer avec l’Administration des Ventes pour demandes d’informations, réclamations, annulations, modifications de commande, remerciements,…	O	O
	Accès à un site type « Club Privilèges », « vente privée »	N (module spécifique)	N (module spécifique)	Version entreprise pour magento
	Client anonyme	O	O
	Attribution de points fidélités	N (module spécifique)	N (module spécifique)	Version entreprise pour magento
	Porte monnaie électronique	N	N	Version entreprise pour magento
	Module de subvention	N	N	Version entreprise pour magento
	Parrainage	N (module spécifique)	N (module spécifique)	Version entreprise pour magento
	Questionnaire d’inscription dynamique	N	N	Version entreprise pour magento
	Mode vitrine (sans prix ni ajout panier)	O	N
BackOffice
Administration
	Les droits administrateur donnent accès aux :
	Fiches personnel,	O	O
	la gestion des référentiels clients et produits,	O	O
	la gestion des droits d’utilisation, des droits spéciaux et des utilisateurs par profil…	O	O
	toutes les opérations sont tracées avec date, heure, nom, prénom, rubrique et adresse IP dans la base de données.	N	N	Version entreprise pour magento
Référencement
	Marques, fournisseurs,	O	O
	Descriptifs produits longs et courts	O	O
	Visuels produits	O	O
	Fichiers rattachés aux produits (documents pdf ou word type notice d’utilisation)	O	N (spécifique)
	Gestion de la publication d’un produit : oui/non	O	O
	Multi publication des produits	O	O
	Tarification	N	O
	Ecotaxe	O	O (contrairement à une légende
	Vente jusqu’à épuisement du stock, au compteur	O	O
	Gestion des prix généralement constatés	N	N
	Grilles tarifaires nationales ou locales,	N	O
	Gestion des axes : grilles de couleurs, de tailles,…	O	O
	Import par fichiers texte, web services,…	O (version 1.4)	O (prévoir spécifique)
	Paramétrage de la publication des produits en pages home	O	N
	Gestion des conditions tarifaires selon le client	N	O	Version entreprise pour magento
Catalogue
	Outil de visualisation du catalogue des produits (selon les droits utilisateurs)	N	N	(des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
	Approche multicritères, format d’édition paramétrable, tri des données personnalisable,	N	O	(des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
	Gestion du catalogue des prestations et des produits, avec ou sans taille, association d’une photo et d’un descriptif détaillé. Gestion des produits locaux, des lots, des packs. Gestion des produits, des fournisseurs et des marques, possibilité de gérer la publication des produits sur la boutique web.	N	N	(des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Administration des ventes
	Prise de commande par téléphone	N	O (attention au moyen de paiement)
	Prise de commande via le front office	O	O
	Gestion commandes : annulation, modification, complément de paiement, validation, prestations de service (extension de garantie, cross selling …)	N	O
	Gestion des devis sur appel	N	N
	Partialisation de commandes, manuelle ou automatique	N	O (manuelle)
	Module de rapprochement entre la commande client et le stock disponible	O	N
	Paramétrage complet des modes de paiement	O	O
	Ventes hors taxe : gestion de la détaxe immédiate ou différée pour le remboursement de la TVA aux clients en dehors de la CE.	O (paramétrage)	O (paramétrage)
Marketing & publicité
	Gestion de programmes d’affiliation	N (spécifique)	N (spécifique)
	Gestion des newsletters	N (interfacage spécifique possible)	O (interfacage spécifique possible)	Pour le ciblage prévoir un prestataire extérieur
	Interfaces avec les comparateurs du marché	N (spécifique)	N (spécifique)
	Gestion de toutes les opérations commerciales et marketing (promotions, couponing, produits cadeaux, x fois sans frais, cross selling, module de création automatique de questionnaires pour jeux concours, etc.)	Partiellement (couponing et cross selling)	Partiellement (couponing et cross selling)
Achat et stocks
	Gestion des commandes fournisseurs	N	N
	Besoins d’approvisionnement basés sur les commandes clients : génération automatique avec validation des commandes fournisseurs	N	N
	Email d’envoi de commande aux fournisseurs	N	N
	L’historique commandes permet de suivre le prévisionnel des commandes en attente de réception.	N	N
	Module trading pour l’approvisionnement des commandes : possibilité d’ouvrir une place de marché virtuelle permettant à la boutique de lancer un appel d’offre auprès de différents fournisseurs.	N	N
	Gestion des stocks en temps réel	O	O	(en phase avec le reste du si suivant spécifique)
	Réceptions de marchandises (avec ou sans la commande préalable), mouvements d’entrées/sorties, inventaires tournants (manuel ou pocket PC, laptop), consultation/édition de stock,	N	N
	Transferts stock à stock,	N	N
	Gestion des articles sensibles (sous clef) dans l’entrepôt,	N	N
	Editions de valorisation de stocks à date, mouvements de stocks, taux de rotation,…	N	N
Logistique
	WMS: gestion de l’entrepôt du site de e-commerce : entrées en stock, reliquats, gestion d’emplacement en stock, affectation aux commandes clients, bons de préparation, facturation, expédition (gestion transporteur) et inventaire.	N	N
	Logistique externalisée ou interface WMS partenaire pour logistique interne client (interfaces avec des outils de gestion d’entrepôts sont possibles)	N (spécifique)	N (spécifique)	prévoir un module spécifique pour expeditor iNet par exemple
	Module de gestion des transporteurs : interfaces avec les principaux distributeurs/transporteurs de courrier et de colis légers ou lourds (avec ou sanséchanges de données informatisées (EDI) avec les grandes enseignes du transport)	N (spécifique)	N (spécifique)	prévoir un module spécifique pour expeditor iNet par exemple
CRM
	Un module call center(permettant de répondre aux demandes clients par téléphone, par mail, etc.)	N	N
	Suivi des clients (base clients centralisée)	O	O
	Identification immédiate du client, accès rapide à son profil, son historique et ses encours.	O	O
	Gestion des demandes d’information et des réclamations : interfaces Back Office pour répondre aux questions des clients posées sur la boutique (motifs selon l’avancement de la commande,…)	O	O
	Opérations commerciales (promotions, soldes,..)	O	O
	Gestion de packages (ou bundles),	N	O
	Planification de promotions et de soldes, programmation des modifications de tarifs et publication.	N	N
	Gestion de points de fidélité, de portes monnaie électroniques	O	N
	Module de parrainage	O	N
SAV
	Gestion des retours, réparations	N	N
Pilotage
	Module d’édition de statistiques en temps réel de l’activité du site: statistiques des ventes, hit, panier, par secteur, etc.	O	O	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Visualisation des informations boutique (CA, panier moyen, produits vendus, marges, produits retournés, infos clients, …)	O	O	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Analyses consolidées par produit, par famille, vendeur ou rayon ou client de toute l’activité du site	N	O	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	TOP 50, Flops 10, tableaux de ventes,…	O	O	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Statistiques horaires de ventes, …	N	N	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Suivi des opérations commerciales,	N	N	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Tracking comparateurs : statistiques visites, taux de transformation, etc.	N	N	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
	Suivi des stocks (taux de rotation, stocks dormants, ancienneté des stocks,…)	N	N	Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Compta et Finance
	Statistiques disponibles en temps réel :	O	O
	Interfaces outils du marché (sage, ciel, cegid…)	N (modules payants)	N (modules payants)
	Journal des ventes du mois, journal réglements, balances, grand livre,…	N	specifiques
	Tableau de bord journalier (Stock, CA, marge, cumuls, remises)	O	O
Autres
	Modules de programmation des soldes par dates	N	N
	Gestion de tarifications dynamiques et multicritères	N	N
	Gestion de la livraison directe fournisseur vers le client final	N	N
	Alerte disponibilité produits avec seuil de réapprovisionnement	N	N
	Tagging dynamique du site depuis le back office (xiti, google analytics … etc)	O (via modules payants)	O (via modules payants)
	Possibilité de visualiser en temps réel le stock des magasins	N	N
	Comparateur de produit	O	O
	Filtre des listes de produit à partir des critères techniques	N	N

Pour info, la version entreprise de Magento (payante) embarque un système de cache élaboré qui induit une capacité montée en charge plus importante  (indispensable pour la première demi-journée des soldes et les happy hours !), ainsi que beaucoup de fonctionnalités qui peuvent être géré par des modules complémentaires, gratuits, pour la plupart.

Selon notre expérience, Prestashop est pour l’instant, la meilleure solution pour les sites gérés par une petite équipe (voir une seule personne) , n’ayant pas des besoins de gestion de logistique très poussés.

Magento est plus orienté équipe dédiée e-commerce (5 personnes) : Logistique, Mise en avant produit, administration des ventes, Marketing et communication, Gestion du trafic, …

Pour Magento et Prestashop, il manque toujours une gestion logistique réelle (WMS) et une gestion financière complète.

Le bon produit est à choisir en tenant compte de votre métier et vos besoins !

Si le sujet de la structuration des équipes e-commerce vous intéresse, nous avons élaboré un récapitulatif de l’ensemble des flux d’informations qu’est sensé maîtriser un e-commerçant. À télécharger. Si vous avez besoin de nos services, n’hésitez pas à nous contacter !

Cet article Alors ? Prestashop ou Magento ? est apparu en premier sur iSquareCube.

Et oui ! Dans le monde sous terrain des e-commerçants, comme dirait un chef de projet que je connais bien, « ils se font des noeuds dans la tête » entre la loi Chatel, les recommandations de la FEVAD… avec un sujet plus précis qui est le paiement à l’expédition… Au secours ! … (et encore on ne parlera pas de date de livraison… autre vaste sujet..)

Petit topo de la situation et preuve par l’exemple:

La loi chatel protège à maximum le client d’un site de e-commerce. Pour aller dans ce sens, la FEVAD préconise, conseil fortement que le paiement d’une commande se fasse à son expédition.

Qu’est ce que ça veut dire du point de vue du client:

- je suis assuré que je ne paierai que si ma commande est expédiée

- je suis assuré que je ne paierai que ce qui me sera envoyé… (et si c’est en plusieurs colis, je n’en paierai qu’un… cool:)

- punaise c’est sérieux comme site… je reviendrai

- bon c’est dispo dans 10 jours, je suis pas pressé… mais je suis tranquille, ils débitent rien…

-…

Les arguments sont nombreux et recevables… mais du point de vue de l’e-commerçant, quels sont les problématiques ?

Première réaction: « hum…. je vais avoir un problème de trésorerie…. », irrecevable d’un point de vue client.  (parce que sincèrement, c’est toujours son avis qui compte…)

S’en suivent les problématiques techniques ! « On s’en fiche faut que ça marche ! ». Oui d’accord… et vous la voulez de quelle couleur votre expédition ? Mauve, ça ira plus vite… ok.

Prenons le « workflow » type:

La commande est préparée (pick & pack), complète à partir du BL (bon de livraison), carton ouvert, prête à être expédiée… (ouf il y avait du stock…).

Je rappele que nous somme en paiement à l’expédition, donc à ce stade, soit:

- nous avons stocké le numéro de cb (c’est mal ça, pas bien, alerte CNIL, stockage de numéro de cb = risque sécurité),

- nous avons créé une empreinte de carte (on appelle ça une duplication dans le jargon, c’est valable de 1 à 6 jours… et 99 pour les pro top moumoute qui utilise SIPS…)

- on a tout paumé parce que Gérard a planté le bouzin..on est des mauvais… auquel cas on change de métier…

Dans les deux premiers cas (nous passerons sur la troisième), c’est à ce moment-là que l’on crée la facture (en double.. voir l’article sur la facturation). Nous sommes donc obligés de faire remonter un flux de la logistique vers le backoffice. Evidement ça peut être Gérard qui est dans le bureau d’en face, mais aussi Nadine qui se trouve à 250 Kms de là au siège…)…

Qui dit facture, dit encaissement (ou alors tout le monde passe super pro et on encaisse à 50 jours fin de siècle).  Et là se trouve le moment de vérité, c’est à dire:

- si le paiement est accepté, nous pourrons expédier le colis (on descend le flux avec la facture ou pas), le colis est fermé et destiné à la tournée du transporteur adéquat.

- si le paiement est refusé, on a fait du pick & pack pour rien et cela même si l’emprunte prise auparavant avec un numéro de transaction a bien été validée…

Retour d’expérience: 6% des colis sont dans le second cas (sur un échantillon de 3 très gros e-commercant).

Cette problématique reste quand même le risque du paiement à l’expédition pour le e-commercant.

Je ne parle même pas de compatibilité avec les moyens de paiement à crédit… (sofinco, cofinoga, 3X sans frais, 1euro.com…), les pannes (rares certes) des encaissements… les défaillances avec des refus de paiement ésotériques…

Bref, ce n’est pas simple, des solutions sont toujours possibles, mais très sincèrement, cela mettra un temps certain avant de se généraliser ! Et pendant ce temps à Vera Cruz, on défait les noeuds…

Cet article Alors ? Paiement à la commande ou à l’expédition ?… est apparu en premier sur iSquareCube.

J’ai l’impression que dans le domaine du E-commerce, chaque vendeur a l’impression de vivre au Far West… ou plutôt le pays fort fort loin. Les lois n’y font pas légion et tout le monde s’en fiche parce que les autres s’en fichent.

Et bien c’est déjà un peu çà quand on parle de débit à l’expédition et bien pire sur le domaine de l »archivage légal…

En effet, sachez braves gens que chaque commerçant est tenu de faire une facture en double exemplaire: une pour lui et une pour son client. Chaque facture doit contenir « exemplaire client », « exemplaire fournisseur », la mention « original » ou « duplicata ». Une facture ne peut être modifié et nous devons être certain de sa provenance. Qui a déjà fait attention à ce genre de chose dans le domaine du E-commerce ?

Heureusement, de temps en temps, certains se posent des questions… et donnent du boulot aux consultants.

Etat de l’art svp ? une majorité de e-commercant passent par des factures au format HTML, contenu en base de données (donc modifiable indirectement mais simplement) et en un seul exemplaire. Validité légale ? « zéro » dirons certains, « bien sûr que c’est légal » diront d’autre. » On s’en fiche, on passe par du papier dans le colis… » diront les moins idiots.

A l’époque de l’écolo bobo (fan de macdo par ce que c’est la crise quand même (et que ça rime)), une facture électronique serait de bon ton ! n’est-il pas ?

Résultat des courses, la recette pour une bonne facture électronique:

- un tiers archiveur qui va se charger de mettre du disque à disposition, un fichier de log qui fera preuve de dépôt. (et tout le reste mais vu la liste des normes, il faut gagner au loto ou lever des fonds…)

- des factures au format pdf sécurisé et signé (via un certificat comme pour le ssl…) en double exemplaire

- de la conviction que le coùt de tout ça fera du bien à la planète et en cas de problème fiscaux !

Aussi, n’oubliez pas que les CGV feraient plus que joli sur l’étagère du coffre fort électronique à côté des factures… (ou à la suite de chaque facture…)

Et voilà. 5 minutes au four, un bon codeur et vous aurez de quoi régaler l’administration et votre comptable !

Cet article E-Commerce, Facture et Coffre Fort… est apparu en premier sur iSquareCube.

Que pouvons nous vous souhaiter de plus ?

La santé ? Une bonne réussite dans vos domaines ? d’excellentes intégrations, plus de chiffres positifs, de meilleurs ventes, du volume ! bref une nouvelle dimension !

Cette fin d’année a été riche mais rapide pour nous, et l’année 2011 risque de se passer de la même façon. Partenariats, évènements, grosses productions sont au rendez-vous !

Vous avez été nombreux à nous féliciter pour notre initiative créative, aussi bien d’anciens clients, que de futurs clients !

Le plaisir et l’optimisme s’entremêlent en ce début d’année et nous espérons fortement que qu’il en est de même pour vous !

N’oubliez pas, si vous avez besoin de nous pour construire 2011, nous répondrons présents !

Bonne année à tous !

Philippe & Philippe

Cet article Excellente année 2011 ! est apparu en premier sur iSquareCube.