2012, Prestashop ou Magento ou ….

Fort du succès de ce même article l’année dernière (Prestashop ou Magento), nous rempilons cette année avec la mise à jour de comparatif.

Très concrètement, ce début d’année étant commercialement intéressant, nous avons profité de pas mal de cahier des charges pour évaluer des solutions e-commerce. Nous avons eu pas mal de surprise à ce sujet et le ton donné par le salon e-commerce de 2011 se confirme parfaitement:

- Prestashop archi-dominant pour les structures de plus en plus grosses,

- Magento en déclin (mais toujours demandé par des prospects et clients),

- RbsChange en percé avec une attaque contenu et présentation,

- Oxid-Eshop qui commence à faire parler de lui très sérieusement avec tout un tas de partenaires étoffant son offre,

- Drupal e-commerce encore en devenir (pour nous).

et curieusement, de plus en plus de demande de rajoute de module e-commerce à du cms WordPress !

 

La plus grosse surprise des benchs est vraiment le coté R&D de Prestashop. La version 1.5 est vraiment monté en gamme, à se demander si elle ne vas pas finir par devenir payante. En effet, cette version:

-Nouveau Backoffice (on dirait du magento), passage de commande via le backoffice

-Multi-Magasin

-De la compta (par produit et pays)

-De la gestion de stock multi-entrepot, partielisation des commandes…

-Une version Mobile…

En constatant que Magento se repose sur ses lauriers (dixit L.Passomonti et nous partageons ce point de vue), on retombe sur des conclusions étonnantes:

- Niveau fonctionnalité, on peut réellement dire que Prestashop et Oxid sont maintenant au même niveau fonctionnel, voir même un avantage coté Prestashop nouvelle mouture sur la compta et les stocks.

- Niveau performance, Oxid a un meilleur moteur technique (zend) et est déjà éprouvé outre-rhin, alors que Prestashop n’a aucune grosse référence en terme de nombre de produits. Magento reste (toujours…) la référence à ce niveau sur le marché de l’open-source.

 

Fort de ses constatations, nous vous présentons aujourd’hui le comparatif Prestashop/Magento/Oxid. Nous reviendrons sur RbsChange Drupal et WordPress dans un prochain article.

FrontOffice - BackOffice (AdministrationRéferencement,CatalogueAdministration des ventesMarketing et publicitéAchat et stock,Relation client (CRM)SavPilotageComptabilité et FinancesAutre…)

 

Le meilleur des choix se fait réellement selon le type de produits que vous vendez et la taille de votre équipe.

Le bon produit est à choisir en tenant compte de votre métier et vos besoins ! C’est pour cela, que chez iSquareCube nous avons définitivement décidé d’être indépendant et choisir sur des exigences clients.

Si le sujet de la structuration des équipes e-commerce vous intéresse, nous avons élaboré un récapitulatif de l’ensemble des flux d’informations qu’est sensé maîtriser un e-commerçant. À télécharger. Si vous avez besoin de nos services, n’hésitez pas à nous contacter !

[flipit]

Connaissez-vous Inxmail ?

Inxmail est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de services dans le domaine de l’email marketing vraiment « marketing ».

logo inxmail

Et cela nous sert tellement pour un de nos clients, que nous avons décidé de devenir partenaire afin de vous offrir des intégrations et de la gestion de mail marketing sur Lyon et la région !
Avec déjà plus de 1000 référence dans le monde, notamment Coca Cola, Toyota, Honda, WWF, IKEA Allemagne, Boulanger, TetraPak, Arvato Systems, CreditPlusBank, Commerzbank… Inxmail a su se positionner avec un produit de qualité et des prix légèrement en dessous de la concurrence.

inxmail-professional

Ce qui nous a séduit:

  • dédoublonnage et NPAI intégré à l’import des contacts
  • intégration parfaite dans les plateformes e-commerces Magento, Oxid, Prestashop
  • Prévisualisation des emails sur plus de 50 clients (en option)
  • Ab-testing
  • CMS intégré, intégration de templates interactifs…
Si vous avez besoin de services autour de cette plateforme, n’hésitez pas à nous contacter dans le cadre de notre activité de webmastering et webmarketing  !

Mouton, FanPage et QR code !

Beaucoup de monde aimerait se lancer dans le e-commerce en ayant une réelle idée, sans trop de risque, ne demandant pas d’investissement digne d’un film hollywoodien. Encore faut’il avoir une idée…

Et bien c’est Johan qui en a eu une,  en regardant une émission moralement déprimante du dimanche soir (je vous laisse la trouver, mais je vous préviens, c’est pas ce que vous penser…). On y voyait le père d’un certain Mark Zuckerberg afficher l’adresse de fanpage de sa boutique sur le bord du comptoir. Il a eu une idée, il l’a déposé… et iSquareCube l’a accompagné !

Ainsi est née www.dismoiquetumaimes.fr, la boutique de Stickers qui va vous permettre de promouvoir et élargir votre activité !

dismoiquetumaimes.fr

A coller sur une vitrine ou dans un endroit de votre choix,  cet autocollant va vous permettre d’envoyer la personne ayant un lecteur de QR code sur son smartphone, directement sur votre page fan Facebook !

En termes de conquête marketing et de notoriété, on peut imaginer des dizaines d’utilisations: sur les vitrines, sur les cartons d’expéditions, y associer des coupons…

IsquareCube a accompagné Johan pour la transformation d’une solution open-source Prestashop afin que cette dernière s’adapte au cahier de charges et à la charte graphique exacte imaginé au début du projet.

Dans les détails:

- création d’un canevas pour la charte graphique optimisé SEO.

- création d’un panier et d’un tunnel de vente spécifique

- intégration de la technologie Opengraph afin d’optimiser les interactions avec Facebook

- intégration d’un module de suivi temps réel des visites, intégration google analytics et statistiques de commandes

- suivi quotidien du projet

Pas un jour de retard sur la livraison, et un client ravi ! Pour l’histoire du mouton, si vous n’avez pas saisi, je vous laisse voir avec Johan sur sa fanpage où vous pourrez trouver des codes promos pour vos futurs stickers…

Isquarecube! vous propose des services de création ou de refonte de boutiques e-commerce, d’intégration d’ERP, du webmastering, et du webmarketing. Nous travaillons constamment en  partenariat avec nos clients et nos collaborateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Nouvelle activité de Webmastering et WebMarketing à la carte !

Suite à de nombreuses demandes de prospects et de clients qui se retrouvait avec une charge de travail trop élevé ou qui était simplement perdu, nous avons décidé de mettre à votre disposition, les compétences de notre réseau dans les domaines du webmastering et du webmarketing.

Ainsi en partant sur les mêmes principes que nos autres activités, nous pouvons vous fournir des heures, des  journées, des semaines ou des mois de webmastering et/ou de webmarketing à la carte !

N’hésitez pas à consulter le détail de notre offre. Les prix sont très attractifs, consultez-nous !

 

 

 

Alors ? Prestashop ou Magento ?

Question du moment que pas mal de prospects et clients nous posent et sur lequel, il est très difficile d’avoir une réponse toute faite.

La question est légitime, même s’il ne s’agit que d’une composante au succès du e-commerçant, le programme de gestion du site e-commerce reste un des piliers de son activité.

Les deux produits se veulent concurrents sur l’activité qu’ils desservent, cependant, il est très difficile d’avoir des retours d’expériences autre que technico-technique : « Techniquement c’est génial pour le xxx parce que la communauté regorge d’idées pour faire que ça marche ». Vous pouvez modifier les xxx par SEO, marketing, stock, logistique, paiement, panier en 3D…

Bref, qu’en est’il au quotidien ? quelles sont les fonctions qui font la différences ? Sans complément, quel est le bon produit pour faire tourner votre affaire ?

Si l’on transpose l’intérêt d’un produit les statistiques de recherche qu’il succite, via google insight, pour 2010-2011 :

prestashop statistiques

Prestashop intéresse l’Europe, Magento le reste du monde, enfin… surtout l’Inde… L’offshore étant légion sur le domaine du développement informatique et de l’intégration graphique, nous retiendrons que Magento est majoritairement Américain, Prestashop sur le vieux continent et qu’il y a 3 fois plus de recherche sur Magento que sur Prestashop.

NDLR: Normal que ces derniers ouvrent des bureaux aux Etats unis…

Plusieurs explications sont possibles, et chacun voyant à son niveau ce qui se trouve derrière les chiffres, nous retiendrons que les deux produits sont reconnus dans le monde entier. (et que l’Inde est devenu la capitale du développement offshore…;). On ne peut pas réellement avoir plus d’éléments chiffrés « neutre » (hors statistiques éditeur) pour transiger sur la pérennité d’un des produits plus que l’autre.  Les deux sont utilisés, ils aident à générer du chiffre d’affaire et c’est déjà pas mal pour de l’open-source !

Une fois les chiffres de coté, voyons les fonctionnalités métier qui doivent exister et la façon de la traiter dans chacun des produits. (Nous comparerons la version 1.4 de Prestashop et la 1.5 de Magento  community edition pour rester sans frais de licence.)

FrontOfficeBackOffice (Administration, Réferencement,Catalogue, Administration des ventes, Marketing et publicité, Achat et stock, Relation client (CRM), Sav, PilotageComptabilité et Finances, Autre…)

DOMAINE FONCTION PRESENT
DANS PRESTASHOP
PRESENT
DANS MAGENTO
Remarques
Front Office
Mono ou Multi
sites
Monosite Multisite
Multi langue Multilangue Multilangue
Interfaces
avec de nombreux prestataires comme Fia-Net (scoring sur la fiabilité
des paiements), Atos pour la monétique, Colissimo, autres
transporteurs, Antidot, QAS, etc.
N (spécifiques payants ou
gratuits (pour la plupart))
N (spécifiques payants ou gratuit pour
la plupart)
Mise en forme
à souhait du contenu des pages éditoriales (cms) : possibilité
d’afficher dynamiquement les pages du catalogue en les paramétrant à
partir du back office
O (cms) O (cms) La
présentation général du sitedemande des connaissances spécifiques pour évoluer
Optimisation
du référencement des pages produits dans les moteurs de recherche grâce
à l’URL rewriting, balises, sitemap…
O O
Système de mis
en cache pour temps de réponses rapide en cas de forte montée en charge
N (sauf utilisation de module apache
spécifique)
O (gestion de cache en natif, élaboré
dans la version entreprise)
Exemples de
possibilités en boutique : publicités avec animations, coups de
cœur, soldes, fêtes, top 10 du site, offres spéciales, bonnes affaires,
promotions, nouveautés, affichage aléatoire de produits sur une zone
définie d’affichage,…
Partiellement (produits phares,
meilleures ventes, nouveaux produits)
N (spécifiques suivant
présentation du site)
Version entreprise pour magento
Moteur de
recherche intégré par mots clefs, par marque,…
O O (multicritere par
produit)
Connexion possible à des modules autres dans les
2 produits
Accès au SAV Partiellement (retours / avoirs) N (très limité)
Abonnement
Newsletters (interface email vision)
O (sans interface avec un prestataire
externe)
O (interne)
Prise de
commande simple et rapide pour les internautes : workflow avec
étapes clairement identifiées et validations successives
O O (2 modes une page ou par
étape)
Accès à
l’historique de ses consultations par l’internaute
N O (et client en ligne)
Accès aux
fiches descriptives des produits
O O
Gestion de
cross selling et articles similaires
O O
Gestion des
packs
O O
Livraisons
possibles : domicile, via relais colis, options transporteurs
diverses
O O
Transports
partiels avec différents prestataires possibles (selon encombrements,
poids, disponibilités,…)
N O (plusieurs transporteurs
par commande)
Gestion des
frais de port pour les expéditions internationales ou les Dom-Tom.
O O
Services
optionnels à la livraison : reprise ancien matériel, installation,
mise en service,…
N N
Coordonnées
internautes : identification et corrections automatiques d’adresses
O N
Tous
paiements : CB, cartes partenaires, chèques, virements bancaires,
crédits Nx (partenaires de financement), bons d’achat, chèques cadeaux,…
O (pas mal de modules spécifiques) O (pas mal de modules spécifiques)
Mail de
confirmation de commande
O O
Mail de
confirmation de création de compte
O O
Mail de rappel
de mot de passe
O O
Suivi
commande : accès aux informations relatives à l’état des commandes
de l’internaute
O O
Suivi
client : possibilité pour l’internaute de communiquer avec
l’Administration des Ventes pour demandes d’informations, réclamations,
annulations, modifications de commande, remerciements,…
O O
Accès à un
site type « Club Privilèges », « vente privée »
N (module spécifique) N (module spécifique) Version entreprise pour magento
Client anonyme O O
Attribution de
points fidélités
N (module spécifique) N (module spécifique) Version entreprise pour magento
Porte monnaie
électronique
N N Version entreprise pour magento
Module de
subvention
N N Version entreprise pour magento
Parrainage N (module spécifique) N (module spécifique) Version entreprise pour magento
Questionnaire
d’inscription dynamique
N N Version entreprise pour magento
Mode vitrine
(sans prix ni ajout panier)
O N
BackOffice
Administration
Les droits
administrateur donnent accès aux :
Fiches
personnel,
O O
la gestion des
référentiels clients et produits,
O O
la gestion des
droits d’utilisation, des droits spéciaux et des utilisateurs par
profil…
O O
toutes les
opérations sont tracées avec date, heure, nom, prénom, rubrique et
adresse IP dans la base de données.
N N Version entreprise pour magento
Référencement
Marques,
fournisseurs,
O O
Descriptifs
produits longs et courts
O O
Visuels
produits
O O
Fichiers
rattachés aux produits (documents pdf ou word type notice d’utilisation)
O N (spécifique)
Gestion de la
publication d’un produit : oui/non
O O
Multi
publication des produits
O O
Tarification N O
Ecotaxe O O (contrairement à une
légende :)
Vente jusqu’à
épuisement du stock, au compteur
O O
Gestion des
prix généralement constatés
N N
Grilles
tarifaires nationales ou locales,
N O
Gestion des
axes : grilles de couleurs, de tailles,…
O O
Import par
fichiers texte, web services,…
O (version 1.4) O (prévoir spécifique)
Paramétrage de
la publication des produits en pages home
O N
Gestion des
conditions tarifaires selon le client
N O Version entreprise pour magento
Catalogue
Outil de
visualisation du catalogue des produits (selon les droits utilisateurs)
N N (des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Approche
multicritères, format d’édition paramétrable, tri des données
personnalisable,
N O (des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Gestion du
catalogue des prestations et des produits, avec ou sans taille,
association d’une photo et d’un descriptif détaillé. Gestion des
produits locaux, des lots, des packs. Gestion des produits, des
fournisseurs et des marques, possibilité de gérer la publication des
produits sur la boutique web.
N N (des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Administration des ventes
Prise de
commande par téléphone
N O (attention au moyen de
paiement)
Prise de
commande via le front office
O O
Gestion
commandes : annulation, modification, complément de paiement,
validation, prestations de service (extension de garantie, cross
selling …)
N O
Gestion des
devis sur appel
N N
Partialisation
de commandes, manuelle ou automatique
N O (manuelle)
Module de
rapprochement entre la commande client et le stock disponible
O N
Paramétrage
complet des modes de paiement
O O
Ventes hors
taxe : gestion de la détaxe immédiate ou différée pour le
remboursement de la TVA aux clients en dehors de la CE.
O (paramétrage) O (paramétrage)
Marketing & publicité
Gestion de
programmes d’affiliation
N (spécifique) N (spécifique)
Gestion des
newsletters
N (interfacage spécifique
possible)
O (interfacage spécifique
possible)
Pour le ciblage prévoir un prestataire extérieur
Interfaces
avec les comparateurs du marché
N (spécifique) N (spécifique)
Gestion de
toutes les opérations commerciales et marketing (promotions, couponing,
produits cadeaux, x fois sans frais, cross selling, module de création
automatique de questionnaires pour jeux concours, etc.)
Partiellement (couponing et cross
selling)
Partiellement (couponing et cross
selling)
Achat et stocks
Gestion des
commandes fournisseurs
N N
Besoins
d’approvisionnement basés sur les commandes clients : génération
automatique avec validation des commandes fournisseurs
N N
Email d’envoi
de commande aux fournisseurs
N N
L’historique
commandes permet de suivre le prévisionnel des commandes en attente de
réception.
N N
Module trading
pour l’approvisionnement des commandes : possibilité d’ouvrir une place
de marché virtuelle permettant à la boutique de lancer un appel d’offre
auprès de différents fournisseurs.
N N
Gestion des
stocks en temps réel
O O (en phase avec le reste du si suivant spécifique)
Réceptions de
marchandises (avec ou sans la commande préalable), mouvements
d’entrées/sorties, inventaires tournants (manuel ou pocket PC, laptop),
consultation/édition de stock,
N N
Transferts
stock à stock,
N N
Gestion des
articles sensibles (sous clef) dans l’entrepôt,
N N
Editions de
valorisation de stocks à date, mouvements de stocks, taux de
rotation,…
N N
Logistique
WMS: gestion
de l’entrepôt du site de e-commerce : entrées en stock, reliquats,
gestion d’emplacement en stock, affectation aux commandes clients, bons
de préparation, facturation, expédition (gestion transporteur) et
inventaire.
N N
Logistique
externalisée ou interface WMS partenaire pour logistique interne
client (interfaces avec des outils de gestion d’entrepôts sont
possibles)
N (spécifique) N (spécifique) prévoir un module spécifique pour expeditor iNet
par exemple
Module de
gestion des transporteurs : interfaces avec les principaux
distributeurs/transporteurs de courrier et de colis légers ou lourds
(avec ou sanséchanges de données
informatisées (EDI) avec les grandes enseignes du transport)
N (spécifique) N (spécifique) prévoir un module spécifique pour expeditor iNet
par exemple
CRM
Un module call
center(permettant de répondre aux
demandes clients par téléphone, par mail, etc.)
N N
Suivi des
clients (base clients centralisée)
O O
Identification
immédiate du client, accès rapide à son profil, son historique et ses
encours.
O O
Gestion des
demandes d’information et des réclamations : interfaces Back
Office pour répondre aux questions des clients posées sur la boutique
(motifs selon l’avancement de la commande,…)
O O
Opérations
commerciales (promotions, soldes,..)
O O
Gestion de
packages (ou bundles),
N O
Planification
de promotions et de soldes, programmation des modifications de tarifs
et publication.
N N
Gestion de
points de fidélité, de portes monnaie électroniques
O N
Module de
parrainage
O N
SAV
Gestion des
retours, réparations
N N
Pilotage
Module
d’édition de statistiques en temps réel de l’activité du site:
statistiques des ventes, hit, panier, par secteur, etc.
O O Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Visualisation
des informations boutique (CA, panier moyen, produits vendus, marges,
produits retournés, infos clients, …)
O O Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Analyses
consolidées par produit, par famille, vendeur ou rayon ou client de
toute l’activité du site
N O Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
TOP 50, Flops
10, tableaux de ventes,…
O O Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Statistiques
horaires de ventes, …
N N Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Suivi des
opérations commerciales,
N N Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Tracking
comparateurs : statistiques visites, taux de transformation, etc.
N N Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Suivi des
stocks (taux de rotation, stocks dormants, ancienneté des stocks,…)
N N Prévoir du spécifiques pour les 2 produits
Compta et Finance
Statistiques
disponibles en temps réel :
O O
Interfaces
outils du marché (sage, ciel, cegid…)
N (modules payants) N (modules payants)
Journal des
ventes du mois, journal réglements, balances, grand livre,…
N specifiques
Tableau de
bord journalier (Stock, CA, marge, cumuls, remises)
O O
Autres
Modules de
programmation des soldes par dates
N N
Gestion de
tarifications dynamiques et multicritères
N N
Gestion de la
livraison directe fournisseur vers le client final
N N
Alerte
disponibilité produits avec seuil de réapprovisionnement
N N
Tagging
dynamique du site depuis le back office (xiti, google analytics … etc)
O (via modules payants) O (via modules payants)
Possibilité de
visualiser en temps réel le stock des magasins
N N
Comparateur de
produit
O O
Filtre des
listes de produit à partir des critères techniques
N N

Pour info, la version entreprise de Magento (payante) embarque un système de cache élaboré qui induit une capacité montée en charge plus importante  (indispensable pour la première demi-journée des soldes et les happy hours !), ainsi que beaucoup de fonctionnalités qui peuvent être géré par des modules complémentaires, gratuits, pour la plupart.

Selon notre expérience, Prestashop est pour l’instant, la meilleure solution pour les sites gérés par une petite équipe (voir une seule personne) , n’ayant pas des besoins de gestion de logistique très poussés.

Magento est plus orienté équipe dédiée e-commerce (5 personnes) : Logistique, Mise en avant produit, administration des ventes, Marketing et communication, Gestion du trafic, …

Pour Magento et Prestashop, il manque toujours une gestion logistique réelle (WMS) et une gestion financière complète.

Le bon produit est à choisir en tenant compte de votre métier et vos besoins !

 

Si le sujet de la structuration des équipes e-commerce vous intéresse, nous avons élaboré un récapitulatif de l’ensemble des flux d’informations qu’est sensé maîtriser un e-commerçant. À télécharger. Si vous avez besoin de nos services, n’hésitez pas à nous contacter !

 

Alors ? Paiement à la commande ou à l’expédition ?…

Et oui ! Dans le monde sous terrain des e-commerçants, comme dirait un chef de projet que je connais bien, « ils se font des noeuds dans la tête » entre la loi Chatel, les recommandations de la FEVAD… avec un sujet plus précis qui est le paiement à l’expédition… Au secours ! … (et encore on ne parlera pas de date de livraison… autre vaste sujet..)

fevad-chatel

Petit topo de la situation et preuve par l’exemple:

La loi chatel protège à maximum le client d’un site de e-commerce. Pour aller dans ce sens, la FEVAD préconise, conseil fortement que le paiement d’une commande se fasse à son expédition.

Qu’est ce que ça veut dire du point de vue du client:

- je suis assuré que je ne paierai que si ma commande est expédiée

- je suis assuré que je ne paierai que ce qui me sera envoyé… (et si c’est en plusieurs colis, je n’en paierai qu’un… cool:)

- punaise c’est sérieux comme site… je reviendrai

- bon c’est dispo dans 10 jours, je suis pas pressé… mais je suis tranquille, ils débitent rien…

-…

Les arguments sont nombreux et recevables… mais du point de vue de l’e-commerçant, quels sont les problématiques ?

Première réaction: « hum…. je vais avoir un problème de trésorerie…. », irrecevable d’un point de vue client.  (parce que sincèrement, c’est toujours son avis qui compte…)

S’en suivent les problématiques techniques ! « On s’en fiche faut que ça marche ! ». Oui d’accord… et vous la voulez de quelle couleur votre expédition ? Mauve, ça ira plus vite… ok.

Prenons le « workflow » type:

La commande est préparée (pick & pack), complète à partir du BL (bon de livraison), carton ouvert, prête à être expédiée… (ouf il y avait du stock…).

Je rappele que nous somme en paiement à l’expédition, donc à ce stade, soit:

- nous avons stocké le numéro de cb (c’est mal ça, pas bien, alerte CNIL, stockage de numéro de cb = risque sécurité),

- nous avons créé une empreinte de carte (on appelle ça une duplication dans le jargon, c’est valable de 1 à 6 jours… et 99 pour les pro top moumoute qui utilise SIPS…)

- on a tout paumé parce que Gérard a planté le bouzin..on est des mauvais… auquel cas on change de métier…

Dans les deux premiers cas (nous passerons sur la troisième), c’est à ce moment-là que l’on crée la facture (en double.. voir l’article sur la facturation). Nous sommes donc obligés de faire remonter un flux de la logistique vers le backoffice. Evidement ça peut être Gérard qui est dans le bureau d’en face, mais aussi Nadine qui se trouve à 250 Kms de là au siège…)…

Qui dit facture, dit encaissement (ou alors tout le monde passe super pro et on encaisse à 50 jours fin de siècle).  Et là se trouve le moment de vérité, c’est à dire:

- si le paiement est accepté, nous pourrons expédier le colis (on descend le flux avec la facture ou pas), le colis est fermé et destiné à la tournée du transporteur adéquat.

- si le paiement est refusé, on a fait du pick & pack pour rien et cela même si l’emprunte prise auparavant avec un numéro de transaction a bien été validée…

Retour d’expérience: 6% des colis sont dans le second cas (sur un échantillon de 3 très gros e-commercant).

Cette problématique reste quand même le risque du paiement à l’expédition pour le e-commercant.

Je ne parle même pas de compatibilité avec les moyens de paiement à crédit… (sofinco, cofinoga, 3X sans frais, 1euro.com…), les pannes (rares certes) des encaissements… les défaillances avec des refus de paiement ésotériques…

Bref, ce n’est pas simple, des solutions sont toujours possibles, mais très sincèrement, cela mettra un temps certain avant de se généraliser ! Et pendant ce temps à Vera Cruz, on défait les noeuds…

E-Commerce, Facture et Coffre Fort…

J’ai l’impression que dans le domaine du E-commerce, chaque vendeur a l’impression de vivre au Far West… ou plutôt le pays fort fort loin. Les lois n’y font pas légion et tout le monde s’en fiche parce que les autres s’en fichent.

Et bien c’est déjà un peu çà quand on parle de débit à l’expédition et bien pire sur le domaine de l »archivage légal…

En effet, sachez braves gens que chaque commerçant est tenu de faire une facture en double exemplaire: une pour lui et une pour son client. Chaque facture doit contenir « exemplaire client », « exemplaire fournisseur », la mention « original » ou « duplicata ». Une facture ne peut être modifié et nous devons être certain de sa provenance. Qui a déjà fait attention à ce genre de chose dans le domaine du E-commerce ?

Heureusement, de temps en temps, certains se posent des questions… et donnent du boulot aux consultants.

Etat de l’art svp ? une majorité de e-commercant passent par des factures au format HTML, contenu en base de données (donc modifiable indirectement mais simplement) et en un seul exemplaire. Validité légale ? « zéro » dirons certains, « bien sûr que c’est légal » diront d’autre. » On s’en fiche, on passe par du papier dans le colis… » diront les moins idiots.

A l’époque de l’écolo bobo (fan de macdo par ce que c’est la crise quand même (et que ça rime)), une facture électronique serait de bon ton ! n’est-il pas ?

Résultat des courses, la recette pour une bonne facture électronique:

- un tiers archiveur qui va se charger de mettre du disque à disposition, un fichier de log qui fera preuve de dépôt. (et tout le reste mais vu la liste des normes, il faut gagner au loto ou lever des fonds…)

- des factures au format pdf sécurisé et signé (via un certificat comme pour le ssl…) en double exemplaire

- de la conviction que le coùt de tout ça fera du bien à la planète et en cas de problème fiscaux !

Aussi, n’oubliez pas que les CGV feraient plus que joli sur l’étagère du coffre fort électronique à côté des factures… (ou à la suite de chaque facture…)

Et voilà. 5 minutes au four, un bon codeur et vous aurez de quoi régaler l’administration et votre comptable !

Excellente année 2011 !

Nous vous souhaitons une excellente année 2011 !

Que pouvons nous vous souhaiter de plus ?

La santé ? Une bonne réussite dans vos domaines ? d’excellentes intégrations, plus de chiffres positifs, de meilleurs ventes, du volume ! bref une nouvelle dimension !

Cette fin d’année a été riche mais rapide pour nous, et l’année 2011 risque de se passer de la même façon. Partenariats, évènements, grosses productions sont au rendez-vous !

Vous avez été nombreux à nous féliciter pour notre initiative créative, aussi bien d’anciens clients, que de futurs clients !

Le plaisir et l’optimisme s’entremêlent en ce début d’année et nous espérons fortement que qu’il en est de même pour vous !

N’oubliez pas, si vous avez besoin de nous pour construire 2011, nous répondrons présents !

Bonne année à tous !

Philippe & Philippe